Durante el mes de enero de 2015 la Mutua de Terrassa contactó con el Servicio de Empleo del Ayuntamiento de Terrassa para explicar un nuevo proyecto que están realizando y que se denomina "Call Center" de cara a gestionar telefónicamente sus servicios. Este programa lo han creado conjuntamente con la empresa DKV. El objetivo de este programa es incorporar a personas con discapacidad severa en el mercado de trabajo (+ de un 65% de discapacidad física o superior al 33% en otros tipos de discapacidad). Para poder seleccionar este personal, la Mutua de Terrassa organiza una formación en teleoperador / a, para enseñar a personas con discapacidad técnicas de atención al cliente, y valorar su incorporación con un contrato de trabajo. El año pasado firmó un convenio de colaboración con el Servicio de Ocupacióp del Ayuntamiento de Terrassa para derivar estos usuarios / as en prácticas. Desde la firma del convenio en el año 2015 se han derivado a 43 personas, de las cuales, se han contratado 18 y próximamente se contratará a otra persona.