La Escuela Universitaria de Comercio y Distribución, ESCODI, constata un nuevo síntoma de recuperación económica del comercio: el aumento de demanda de formación en este sector y, muy especialmente, de los directores, gerentes y responsables de tiendas, lo que tradicionalmente se conocía antes como encargados. Así, desde su creación, hace 12 años, ESCODI ha organizado 30 ediciones del programa de formación, 17 de ellas se han impartido en el último año y medio. Una de las últimas sesiones, a principios de mayo, sirvió para formar responsables de establecimientos y responsables de zona de la empresa Rituales en gestión de tiendas y conducción de personas. Los expertos dicen que según el grado de preparación de la dirección de un establecimiento las ventas se pueden incrementar hasta un 50%. Pero la facturación no lo es todo. La competencia en el sector es tan fuerte que la dirección también debe saber motivar todo el equipo de la tienda. La preparación, dice Beltran, anima y deja a los participantes en los programas de formación de ESCODI con ganas de profundizar, sobre todo, en técnicas de comunicación y gestión de equipos humanos.